Stories não são suficientes

Quando éramos crianças, meu irmão e eu passávamos longos dias de verão na casa de nossos avós enquanto meus pais trabalhavam. Todo ano, uma das redes de TV transmitia O Mágico de Oz. Minha avó adorou esse filme e nos fez sentar e assistir com ela.

Mas eu odiava o Mágico de Oz. O primeiro pedaço do filme é em preto e branco. Coxo. A segunda parte é sobre uma garota de chinelos de rubi – sem tê-lo. Ah, e é realmente assustador. Nossos 6 anos apenas assistiram e tiveram pesadelos por duas semanas. Macacos voadores? Guardas Winkie de rosto verde?

Você provavelmente já viu O Mágico de Oz, ou, se não viu, pelo menos conhece a premissa básica do filme. O que você diria se eu perguntasse sobre o que é o Mágico de Oz?

Muito provavelmente você me contará que é a história de Dorothy, uma jovem garota que é atingida na cabeça durante um tornado e sonha que está “em algum lugar além do arco-íris”. Você conta como a pequena casa de campo de Dorothy é varrida pelo tornado e aterrissa no topo da Bruxa Malvada do Oriente, tornando Dorothy uma heroína na Terra de Oz. Mas Dorothy quer ir para casa com sua tia e tio, então ela deve seguir a estrada de tijolos amarelos para a Cidade Esmeralda para perguntar ao grande Mágico de Oz como chegar lá.

Mas e se eu perguntasse sobre a narrativa do filme? Como você responderia?

E se eu lhe dissesse que narrativa e história são dois conceitos diferentes que trabalham juntos para comunicar grandes temas e idéias?

Por mais que eu odiasse O Mágico de Oz, eu adorava basquete. Quando os tênis Air Jordan da Nike foram lançados, eu queria tanto um par que rasguei um anúncio para os tênis de uma revista e colei-o no interior da porta da frente de nossa casa. Toda vez que meus pais saíam de casa, viam uma foto do tênis e um bilhete meu pedindo um par.

Meus pais pensaram que os Jordans eram muito caros e que era ridículo gastar tanto dinheiro em sapatos. Não sei se os Jordans me deixariam melhor no basquete – provavelmente não. Mas a Nike fez um ótimo trabalho ao me convencer de que o faria.

O que separa a história e a narrativa

Ao pensarmos na diferença entre história e narrativa, o Mágico de Oz e a Nike podem ajudar.

A Nike conta todos os tipos de histórias legais. Quando criança, eu vi essas histórias em seus comerciais e anúncios de revistas, de Mars Blackmon, amante do Brooklyn, proclamando repetidamente: “Tem que ser o sapato” para uma montagem de atletas que trabalham para “Revolution” pelos Beatles. Não importa a história de 30 segundos que a Nike conta, todos sabem que são apenas instantâneos do tema maior das mensagens da Nike: Just Do It.

Dessa forma, os comerciais e propagandas são as histórias que a Nike conta. Cada uma dessas histórias funciona para provar a narrativa da Nike, que comunica: “Ei, não nos importamos com quem você é ou onde você mora, ou com quais desculpas o impediram de sair e participar. Nós só queremos que você participe – então amarre um par de sapatos e chegue a ele. ” A narrativa que a Nike promove assume várias formas e meios, mas a mensagem contínua permanece a mesma: todos são atletas.

O mesmo vale para O Mágico de Oz. A estrada de tijolos amarelos não era apenas um caminho para a Emerald City; a estrada de tijolos amarelos era a jornada metafórica de Dorothy, quando ela aprendeu a usar sua mente, controlar suas emoções e agir com coragem.

A história é sobre uma garota perdida em uma terra estranha, com macacos voadores e guardas Winkie. A narrativa, no entanto, é de autoconfiança: dentro de cada um de nós, temos o poder de mudar nossa situação e superar nossos medos.

Para ajudar a tornar clara a distinção entre narrativa e história, eu uso essas definições¹:

Narrativas poderosas: As narrativas são construídas a partir de um sistema de histórias. Eles definem, explicam e dão significado e contexto ao nosso ambiente. As narrativas se desenrolam ao longo do tempo e moldam nossa visão do mundo, definindo nosso passado e presente enquanto nos dão uma visão do futuro.

Histórias convincentes: várias histórias incluem uma narrativa. Histórias são “instantâneos” que explicam quem, o que, quando, onde e como de uma ocorrência. Em essência, as histórias validam ou refutam a narrativa.

HISTÓRIAS NÃO SÃO SUFICIENTES

Muito foco no mundo dos negócios de hoje gira em torno de contar uma ótima história sobre sua organização. Mas essas conversas tendem a ignorar o pensamento subjacente que cria histórias mais fortes. Eles encobrem a visão geral do pensamento organizacional de que uma boa história precisa para ser verdadeira e criar mudanças a longo prazo.

Uma das melhores maneiras de encobrir um grande problema é criar uma marca de boa aparência, contar uma ótima história e esperar que ninguém faça grandes perguntas. Você pode contar uma ótima história, mas sua organização não tem propósito, um modelo forte ou tem outras deficiências. Organizações como essa contam histórias que não podem ser provadas, e essas organizações acabarão decepcionando seu público ou fracassando por completo.

Lembre-se, meu trabalho se concentra nas organizações que tentam causar impacto social. Portanto, é importante para mim que o máximo possível da organização esteja alinhado à missão e que o público seja atraído para o trabalho.

Não basta apenas contar boas histórias, é preciso avançar mais, é preciso fazer sentido. As narrativas o ajudam nessa definição de significado. Eles podem capturar corações e mentes e, com isso, você pode gerar mudanças sustentáveis ​​a longo prazo.

DESENVOLVER UMA NARRATIVA

Criar uma narrativa não é uma fórmula mágica. Em vez disso, é mais uma maneira de pensar em como você cria sua organização, para que o design resultante leve à sua narrativa. Quando apreendemos o poder desse pensamento, uma organização baseada em histórias pode se transformar em uma organização que flexiona a cultura.

Aqui estão algumas ferramentas para ajudar:

Narrativas flexíveis à cultura: Tudo neste artigo, além de muito mais sobre como pensar narrativa, história e os fundamentos da sua organização, está no meu livro Narrativas flexíveis na cultura.

Você pode pegar uma cópia aqui.

Mapa Narrativo: O desenvolvimento de uma narrativa requer muita energia, esforço e tentativa e erro. Para ajudar a guiá-lo, criei um mapa narrativo que garantirá o alinhamento total de suas crenças, práticas e mensagens. As peças individuais do mapa oferecem espaço para você lutar com várias idéias, garantindo o alinhamento e levando a um todo mais forte. Quando vistas em conjunto, essas idéias formam novas conexões que levam à narrativa.

Eu falo muito mais sobre o mapa e como concluí-lo no livro, mas se você prestar atenção no Medium, poderá descobrir isso.

Faça o download do Mapa Narrativo aqui. (Role até o fim.)

Objetivo organizacional: ao avaliar sua narrativa organizacional, você começará a ver a importância do consenso em torno do objetivo de sua organização. Esse objetivo é melhor definido por indicadores direcionais ou pelas cinco principais crenças da sua organização: razão de ser, missão, visão, valores e estratégia. Eles não fazem parte do mapa narrativo, mas eu os discuto no livro.