Como Investir, Ganhar dinheiro investindo, Investir Dinheiro

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Na época em que eu tinha menos cabelos brancos e uma abundância de otimismo, trabalhei com uma grande marca de beleza que tinha uma mala de edições. Uma delas era sua propensão a tagarelar sobre si mesmos o tempo todo, em todos os canais. Eles eram um comercial ambulante, enviando spam para suas redes sociais e boletins informativos com informações sobre o produto. Todos os dias, havia uma nova venda, GWP, promoção, uma variação na descrição do produto – o objetivo principal do conteúdo era impulsionar a compra.

Exceto pelos clientes existentes que apareceram para as ofertas, eles não estavam atraindo novas pessoas para a festa. Eles estavam confusos. POR QUE NINGUÉM ESTÁ COMPRANDO MEU GLORIOSO SHAMPOO ORGÂNICO E CONDICIONADOR?

Lágrimas foram derramadas, pode ter havido um ou dois punhos enfáticos.

Um ano atrás, eu segui um escritor nesta plataforma porque suas histórias eram um alívio cômico. Mas suas histórias engraçadas se transformaram em discursos infindáveis ​​e teorias de conspiração sobre a plataforma – por que eles não estavam mais ganhando dinheiro, como todo mundo era um escritor terrível, exceto por seu grupo de amigos unidos, etc, etc., e mais etc.

Tudo que eu queria era leviandade e, em vez disso, caí em um dilúvio de beisebol interno.

O que essas duas anedotas têm em comum é um problema de público. Eles não estão centralizando seus clientes, eles estão centralizando a si mesmos. Eles não conseguiram entender os comportamentos, desejos, necessidades, desafios, hábitos, preferências de seu público – todo aquele jazz psicográfico – e ficaram aquém no departamento de troca de valor.

As pessoas têm falta de tempo e são míopes quando se trata das soluções que procuram. Talvez eles queiram um entendimento mais profundo de sua missão, valores e “por quê” – eles querem saber que estão investindo em marcas que se alinham com seus valores. A marca poderia ter falado sobre suas práticas de sourcing e sustentabilidade. Ou talvez eles queiram histórias sobre seu produto no contexto de suas vidas? A marca poderia ter compartilhado depoimentos ou histórias que mostrassem às pessoas os benefícios e resultados de usar seu produto.

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Ou talvez eles queiram que você fale com eles como um ser humano, não como um item de linha. Notícia nada chocante: o seu público deseja desenvolver alguma aparência de relacionamento com as pessoas com quem investe seu dinheiro. Eles querem saber se há um humano (ou um bot brilhante) do outro lado da tela dando atenção e cuidado aos seus problemas e preocupações.

E se eles forem leitores, eles querem aquilo que os atraiu para você em primeiro lugar – a educação, entretenimento, utilidade, valor ou reciprocidade. Eles não se importam com as pontificações de sua plataforma. Eles não querem ser envergonhados por um comportamento que não é natural para eles. Eu realmente vou escrever um artigo envergonhando meus leitores por aplaudirem uma vez ou não aplaudirem, quando não é inato para eles? Essa é a maneira mais rápida de perder clientes em potencial.

Eu não sou sobre essa vida; Eu tenho um gato para apoiar.

Seu público não quer apenas que você “os pegue”, mas eles também querem saber que você está resolvendo seus problemas e agregando valor.

Se o que você faz não centra seu público, você tem um hobby, não um negócio. Se você deseja atrair novas pessoas para a festa e ao mesmo tempo manter os convidados cheios de bebidas e salgadinhos, você tem que ser um agente da CIA.

Estude-os. Aprenda tudo sobre eles. Faça perguntas a eles. Por que eles estão vindo para você? Que problema eles estão tentando resolver? Qual é a sua necessidade subjacente? Que histórias eles querem ler e onde, como e quando querem lê-las? Como eles se envolvem – são voyeur ou editor? A quais outras marcas ou pessoas eles prestam atenção? Quem influencia suas decisões?

Conheça seu pessoal antes de tentar vender para eles.

Para a marca de beleza, aprendemos que não estávamos entregando o conteúdo certo no canal certo na hora certa para o público certo. Na época, seu público era predominantemente indexado no Facebook e no Instagram. Eles eram leitores do boletim informativo e aderiam ao celular durante todo o processo de compra. Eles queriam mais do que amostras e ingredientes – eles queriam ver vídeos de estilo e instruções. Descobrimos o que celebridades e influenciadores são importantes para eles e firmamos parcerias com esses formadores de opinião.

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O que aprendemos sobre nosso cliente causou mudanças sísmicas na forma como os comercializamos e transmitimos a eles.

Quando se trata de leitores, descubra o que eles querem, quando e por que querem, e como se comportam. Por exemplo, meu público é composto de profissionais de marketing, pessoal de empreendimentos e PE, fundadores e colegas consultores, porque essas são as pessoas que indicam trabalho e pagam minhas contas. Poucos aparecem para minha ficção e ensaios, mas meu trabalho criativo é meu hobby caro, já que os royalties dos livros não pagam gangbusters.

Meu público quer informações práticas, estudos de caso e instruções fornecidas em um formato acessível. Talvez um cliente tenha aplaudido meus artigos? São pessoas que leem meu trabalho e depois me contatam no LinkedIn. Se eu comparar o desempenho de um ensaio com o de um tutorial de marketing, o tutorial sempre terá obtido mais leitores, ganhos e contratos de consultoria. As pessoas que lêem minha ficção e ensaios são uma combinação de leitores e escritores, então há mais engajamento, palmas e conversa.

Nunca escrevo histórias sobre a plataforma porque a considero entediante e meus clientes em potencial não se importam. Eles querem construir suas marcas e negócios, não ficar obcecados por um algoritmo. Meu trabalho se concentra em fornecer o que é exigido. No entanto, se seu público for de escritores, faria sentido criar conteúdo que os guiasse por terrenos obscuros.

Eu sei disso porque estudei meu público e seus comportamentos para que eu pudesse atendê-los melhor. Reviso os comentários que as pessoas deixam, as perguntas que os clientes fazem e respondo a essas perguntas no trabalho que publico.

Nunca faça suposições sobre o público que você está tentando capturar. Não se limite ao tamanho da amostra que é o seu grupo de amigos ou câmara de eco – pessoas que sempre aparecerão para o que você faz. Concentre-se nas pessoas que têm problemas que precisam ser resolvidos. Pessoas que colocam seus interesses antes dos seus. Pessoas que pagarão pelo que você oferece com seu tempo e dinheiro. Estude essas pessoas. Conheça seus comportamentos. Faça perguntas a eles. Verifique com que outras marcas eles estão se envolvendo – os comentários que fazem e as perguntas que fazem, e quando, por que e como os fazem.

Depois de descobrir a quem você está servindo, dê a eles o que eles desejam. Lembre-se de que se trata de uma troca de valor. Seu público está dando a você seu tempo, atenção ou dinheiro, e você tem que entregar exatamente o que eles procuram.

No momento em que você desvia sua atenção de seus desejos e necessidades, eles avaliam outra opção no quarteirão.