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Existe o FACEBOOK, capacitando mais de 3 bilhões de pessoas em todo o mundo para compartilhar ideias, oferecer suporte e fazer a diferença. O FACEBOOK dá a você uma voz. Isso mantém as pessoas seguras. Eles até protegem sua privacidade.

Então, há o Facebook. Como disse a Silicon Republic, “uma marca manchada por escândalos e acusações de tomada de poder”. Uma empresa que fez um péssimo trabalho protegendo sua privacidade pessoal, liderada por Zuckerberg, que olha para sua criação através de óculos cor de rosa.

O FACEBOOK é uma oportunidade para começar do zero. O Facebook tem um histórico de abuso de confiança. O FACEBOOK mudará o mundo para sempre. O Facebook pode estar assistindo você pela sua webcam agora.

Você já está cansado da palavra Facebook? Bem, esse é o ponto.

Em 2019, o Facebook apresentou sua nova marca ao mundo. Seu logotipo “evoluiu” do azul “f” para o nome da empresa escrito com tipografia personalizada em maiúsculas.

O logotipo do FACEBOOK foi integrado a plataformas como Instagram e WhatsApp com a esperança de que os consumidores se esquecessem rapidamente de quanto poder foi abusado pela gigante da tecnologia nos últimos anos. Se você vir o logotipo atualizado do Facebook no Instagram, a intenção é que você comece a associar o Facebook a experiências mais positivas.

O motivo era claro: distanciar a empresa do Facebook da rede social Facebook. Da censura de plataforma à corrupção política, o Facebook está sob imensa pressão. E não é nenhum segredo que Zuckerberg está tentando construir seu reino no Facebook reunindo todos os seus projetos sob o mesmo guarda-chuva – além das plataformas que estão recebendo atenção do público.

A única coisa sincera sobre essa mudança de marca é que o FACEBOOK deseja que você saiba que é muito mais do que o Facebook. Como disse o diretor de marketing Antonio Lucio: “Todas as pesquisas que fizemos da Geração Z e da geração do milênio foram muito enfáticas quanto ao fato de que eles precisam saber de onde vêm suas marcas. Precisávamos ser mais transparentes com nossos usuários ao mostrar que tudo vem da mesma empresa. ”

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Tudo bem.

Mas aqui está o que Mark Zuckerberg, Antonio Lucio e o resto da equipe do Facebook ainda não entendem (ou estão ignorando): uma empresa não é definida por seus elementos de design. Um logotipo não corrige a desconfiança. Uma nova marca não apagará uma história amarga.

Tenho trabalhado no mundo do marketing, conteúdo e branding por quase quatro anos e posso dizer com segurança que a maioria das pessoas não se importa muito com a aparência do seu logotipo. Eles se preocupam em como isso os faz sentir.

Lembro-me da primeira vez que calcei um par de tênis de basquete da Nike no ensino médio para um jogo. Eu realmente senti que jogava melhor, parecia mais legal e podia realizar qualquer coisa.

Essa emoção não veio de um Swoosh.

Isso veio de anos e anos de experiências positivas da Nike, posicionando a marca como a melhor absoluta para os atletas. Lebron usava Nikes. Kobe usava Nikes. Eu queria jogar como eles, então eu queria Nikes.

O que você sente quando abre o Facebook? Um simples design de logotipo muda esse sentimento?

Embora a maioria das pessoas tenha visto a reformulação da marca do Facebook como um golpe publicitário claro para distrair e desviar, há várias lições valiosas que outras marcas podem aprender com o Facebook para evitar cometer os mesmos erros.

  1. Uma reformulação da marca precisa começar com a descoberta e o diagnóstico corretos

O Facebook não pareceu entender por que eles estavam mudando a marca para FACEBOOK.

Como o especialista em branding Jason Cieslak disse à Forbes, “Minha reação imediata foi que é um branding sem uma estratégia coerente, que é o que sempre aconselhamos os clientes a não fazer. O Facebook continua a mostrar uma real falta de consciência sobre onde eles estão aos olhos do público e julgou mal a inteligência de seus usuários e da mídia ”.

Cada marca precisa passar por um diagnóstico aprofundado e fase de descoberta, especialmente antes de uma reformulação massiva. A incapacidade do Facebook de reconhecer quais são os desafios, medos e pensamentos de seu público sobre a marca descarrilou um conceito potencialmente incrível.

Comece com o porquê. Em seguida, vá para como.

  1. A distinção visual não muda a percepção da marca

Novamente, uma marca não é um logotipo. É um sentimento.

O maior erro do Facebook foi acreditar que construir uma nova marca por meio do Instagram, Messenger e WhatsApp com “FACEBOOK” em vez de parte do Facebook original os ajudaria a criar uma imagem melhor.

Isso simplesmente não era o caso.

No mesmo artigo da Forbes, Cieslak continuou: “Uma nova marca nominativa não mudará o fato de que a empresa tem um sério problema de marca. Esta última mudança de marca ameaça espalhar esse problema para todo o seu portfólio. ”

Eu concordo e acredito que a marca cross channel do Facebook terá um efeito inverso. Ver “Do FACEBOOK” na parte inferior de um aplicativo não inspira confiança. Isso me torna menos provável de usar o produto. Quando o Instagram funcionava de forma mais independente, raramente me lembrava de quem era a empresa-mãe.

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Agora, eu nunca esqueço.

  1. Crie clareza, não complexidade com sua marca

O Facebook chegou perto de preencher perfeitamente a lacuna entre a empresa-mãe e cada uma de suas empresas-filhas. Mas a mudança da marca do Facebook para FACEBOOK só complica as coisas.

Será que eles chegaram a isso de um ângulo de, “Nós erramos. Este é o primeiro passo para consertá-lo ”, então eu acredito que o rebranding poderia funcionar a longo prazo. Em vez disso, a mensagem é: “Podemos fazer o que quisermos porque somos o Facebook (ou é FACEBOOK?).”

Uma mudança de marca não deve ser uma solução para os problemas da sua marca. Deve ser usado para amplificar uma presença existente, modernizar ou alinhar melhor sua missão com a aparência de sua marca.

  1. Lembre-se de que o design não salvará você

O novo logotipo do Facebook em si não é ruim. Na verdade, traz limpeza moderna com tipografia suave para um estilo convidativo. No entanto, o logotipo não muda o posicionamento da marca na mente dos consumidores.

Isso não apaga a memória de violações de privacidade e boicotes públicos. Em meio ao circo de publicidade do Facebook, dezenas de funcionários escreviam cartas pessoais nas redes sociais explicando por que não podiam mais trabalhar lá.

Um logotipo nunca mudará essa percepção.

Se você deseja construir uma marca melhor, não pule para a fase criativa. Aprenda uma lição com o Facebook e determine quem é seu público, sua percepção atual de sua marca e por que um logotipo ou paleta de cores diferente fará uma diferença positiva em sua vida.

Vivemos na era da responsabilidade social corporativa, em que os consumidores esperam mais das marcas que seguem. Nunca perca isso de vista.